Was bedeutet 24-Stunden-Erreichbarkeit?
Wir sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Das bedeutet: Sie erreichen uns jederzeit am Telefon und können Ihre Situation schildern.
Wir versprechen keine garantierten Anfahrtsminuten und keine sofortige Verfügbarkeit vor Ort. Wie schnell jemand da sein kann, hängt von der Tageszeit, der Lage und der aktuellen Auslastung ab. Das besprechen wir am Telefon ehrlich.
Wie läuft der Notdienst ab?
Sie rufen uns an und schildern, was passiert ist: zugefallene Tür, abgeschlossene Tür, abgebrochener Schlüssel. Wir klären am Telefon die Berechtigung und vereinbaren den Festpreis.
Erst danach machen wir uns auf den Weg. Vor Ort prüfen wir das Schloss und führen die Öffnung durch.
Wenn sich zeigt, dass der Aufwand von der telefonischen Abschätzung abweicht, sagen wir es Ihnen offen – es entstehen keine versteckten Kosten ohne Ihr Einverständnis.
Wann ist ein Schlosswechsel nötig?
Nach einer Öffnung ist ein Schlosswechsel nicht immer nötig. Bei Schlüsselverlust oder defektem Schloss ist er aber ratsam. Wir beraten Sie dazu vor Ort ehrlich.